"Ho ricevuto il cortese invito a partecipare alla tavola rotonda... sono molto spiacente di dover comunicare la mia impossibilità a partecipare per impegni istituzionali assunti in precendenza... auguri di un proficuo lavoro, Giancarlo Innocenzi Sottosegretario di Stato Ministero delle Comunicazioni".

I risultati del servizio "PeC Meter"

- Benchmarking della qualità della connessione dati via rete mobile Nazzareno Gorni, Osservatorio PeC La relazione ha posto in luce i limiti attuali del servizio Gprs in Italia e i risultati aggregati del servizio Mobile Internet Meter, attivo dal mese di Luglio 2001.      Presentazione in formato Acrobat pdf (1.845 KB)

Osservatorio PeC
Presentazione delle ricerche condotte da Markab:

- "Mobile Internet Manager, la grande migrazione". Come le aziende affrontano il tema e gli investimenti Mobile Internet. In sintesi, il campione intervistato ha evidenziato che i benefici attesi dalle aziende sono sia per il loro interno che per il mercato, ma la stragrande maggioranza prevede difficoltà nell'integrazione con l'esistente e si preoccupa di testare nella fase di avvio l'usabilità dei nuovi servizi.      Relazione completa

- "Telefonino & contact center", come i contact center supportano l'impiego degli sms e di nuovi servizi di Unified Messaging e Ems. In estrema sintesi, la ricerca ha evidenziato che l'Sms sta consolidandosi come canale di contatto outbound, non è ancora un canale di contatto inbound e necessita di integrazione cti nelle piattaforme utilizzate dai contat center.      Presentazione in formato Acrobat pdf (367 KB)

Panel di discussione
Servizi e contenuti per il mercato mobile multimedia

Michele Casucci - Amministratore Delegato di Lycos Italia (portale generalista nato nel 1994) - ha ribadito che i servizi SMS sono tutt'altro che banali, diventeranno invece una parte fondamentale del business del portale Lycos, soprattutto con l'evoluzione MMS. Le previsioni sul futuro sono ovviamente difficili, le uniche indicazioni di massima si possono trarre dall'esperienza giapponese. A livello di strategia è possibile fare un parallelo con l'esperienza sul web. Riguardo all'internet fisso inizialmente si era convinti che la richiesta di servizi di comunicazione fosse

paragonabile alla richiesta di contenuti, in realtà non è così: i servizi di comunicazione sono l'area più importante su cui investire, soprattutto nell'ottica di una relazione uno a uno con il cliente finale (permission marketing) e nell'interpretazione delle esigenze degli utenti. Gli MMS, oltre a portare un fatturato maggiore, potranno essere un veicolo di nuovo traffico per gli operatori, non solo di tipo dati ma anche di tipo voce, soprattutto se associati a strumenti di community e di comunicazione integrata via web, con strumenti di tipo "virale".
Anche l'advertising via cellulare sarà un'area importante per Lycos Europe, a questo proposito è stata citata l'esperienza con Vodafone in Uk, dove sui 100.000 utenti di servizi wireless (registrati nei primi 6 giorni) il 12% si è dichiarato disponibile a ricevere pubblicità sul telefonino.
Il punto di forza dei carrier, infine, è, secondo Casucci, il knowhow e la billing relationship.

Massimilano Scanavini - Responsabile Business Development Internet & Multimedia di Wind - ha ricordato la recente ristrutturazione interna della sua società a seguito dell'acquisizione di Infostrada e ha evidenziato come, con riferimento al Mobile Internet, non sia corretto ricercare la killer application, quanto piuttosto elaborare buchet di contenuti, un mix di servizi e informazioni, cercando di soddisfare le esigenze dei clienti, in modo sempre più svincolato dalla tecnologia.

Tavola rotonda
La larga banda in Italia
Hanno partecipato Carlo Loi (Spal Telecom) e Arturo Artom (Netsystem).

Arturo Artom, dopo aver ripercorso i passaggi fondamentali negli ultimi anni sulla banda larga ha evidenziato come internet sia divenuto un fenomeno di massa solo a metà del 1999. Il punto centrale è sicuramente la connettività, non i contenuti. Il bene primario infatti è legato alla disponibilità stessa della banda, l'utente e le killer application per banda larga già ci sono, gli utenti sanno come utilizzarla. Per questo motivo la piattaforma è di tipo Unicast e non Multicast,

a differenza di quanto studiato negli scorsi anni, più difficile da proporre al mercato.
Senza dubbio per oltre la metà della popolazione una connessione free internet è sufficiente, mentre una forte esigenza di banda è riscontrabile per gli utenti della fascia di età tra gli 11 e i 18 anni, che stanno dimostrando una velocità e una intrapendenza sorprendente nell'accesso alle informazioni, e sicuramente saranno un motore di innovazione e sviluppo nei prossimi anni. L'Adsl è una tecnologia che sarà sempre più diffusa e compresa dal mercato, ma a breve raggiungerà solo i 2/3 della popolazione (600 comuni in Italia), mentre per tutte le altre aree la via del satellite (ad esempio con connessione upstream telefonica su numero 199) sarà l'unica possibilità di avere la larga banda.
Infine ha precisato che 300 kbps sono più che sufficienti a livello residenziale, mentre i 10 Mbit al residenziale sono un "controsenso".

Carlo Loi ha evidenziato come la congiuntura sia negativa e questo peserà nei prossimi due anni anche sul mercato della banda larga, bisognerà per questo agire con prudenza, a fronte di una domanda frenata e una ridotta penetrazione di internet, soprattutto se paragonata agli Usa. Inoltre ha fatto notare come il modello del free internet e del delivery di contenuti appoggiato alla pubblicità si è rivelato di scarso successo.

Nel finale, Mario Massone ha presentato il progetto di Formazione "Mobile Internet Marketing" e ha dato l'appuntamento al lancio del programma di attività dell'Osservatorio PeC per il 2002.

Inoltre è possibile scaricare (riservato):

• Relazione di Mario Massone (Osservatorio PeC)
  slide powerpoint: pec-2001-2-massone.ppt 365 KB
• Relazione di Massimiliano Scanavini (Wind)
  formato acrobat pdf: pec2-2001-wind.pdf 253 KB