1-4 Sommario

5 Introduzione
6 Aggregazione Telecom Italia e Tim

7 Lo scenario broadband
8 Vas fonia consumer – rete fissa
9 Vas fonia business – rete fissa
10 Vas dati business – rete fissa
11 Vas broadband – rete fissa
12 Vas rete mobile Gsm/gprs - Umts
13 Le sovvenzioni servono
14 I prezzi bassi limitano lo sviluppo
15 Senza contenuti il mercato non cresce
16 Accessi broadband alternativi
17 L’ADSL è il mezzo più interessante
18 Nuove aree di business con la TDT
19 TDT e ADSL sono complementari
20 La convergenza tra TDT e Internet
21 Contenuti in gran parte gratuiti
22 I servizi voce verso la rete mobile

23 Mobile e Wireless per le aziende
24 Executive Summary
25 Costi trasmissione dati ancora alti
26 Edge, solo TIM
27 Vantaggi Umts per il business
28 WLan v/s centralino mobile
29 Wi-Fi, manca il modello di business
30 Bluetooth, sicurezza e affidabilità
31 Prezzi degli accessori: troppo alti
32 I palmari verso gli smartphone
33 L’offerta vista dalle aziende

34 Il CRM Mobile, oltre la SFA
35 Garantire l’usabilità del servizio
36 La multicanalità non ancora sfruttata
37 Il CRM Mobile richiede integrazione
38 Il CRM Mobile agisce sull’operatività
39 Il CRM Mobile aumenta la produttività
40 CRM: difficile valutare benefici
41 M2M integrato con CRM Mobile
42 CRM Mobile: molti ancora non pronti

43 I terminali per l’Ufficio Mobile
44 Il 18% non ha device mobile
45 Scelta: prevale di poco l’azienda
46 Gestione e-mail: funzione più richiesta
47 Prezzi in discesa
48 Per risolvere concreti problemi, non come benefit
49 50 euro in più per telefonare
50 Gprs, Umts, Wi-Fi e Bluethooth assieme
51 Uso: 48 telefonate/giorno e 29 e-mail
52 Utilizzo personale se con fotocamera
53 Sistema operativo e integrabilità
54 Tempi di sostituzione: entro 18 mesi
55 Smartphone leggermente preferito