2.1 La situazione che promuove le Comunicazioni Unificate
Il prima questione posta al campione dei partecipanti riguarda: "Quale delle seguenti situazioni le sembra più adatta per pensare ad uno sviluppo applicativo delle Comunicazioni Unificate?"
Dalla tavola seguente risulta evidente che:
- la "presenza di una struttura organizzativa distribuita sul territorio" ha il maggior numero di segnalazioni (38% delle risposte)
- l'evento di massa con alti volumi di picchi di comunicazione viene segnalato dal 23% dei partecipanti.
Nel primo caso si pone come priorità la capacità di gestire (anche dal punto di vista dell' economicità) l'aspetto della virtualizzazione.
La seconda situazione é collegabile alla prima in quanto consente di avere maggiore capacità e flessibilità.




2.2 I vincoli alla diffusione delle Comunicazioni Unificate
La seconda questione riguarda i possibili vincoli allo sviluppo delle Comunicazioni Unificate (CU).
Il campione ha dato i seguenti pareri:
- si richiede un cambiamento organizzativo (30% delle risposte)
- occorre che siano già attivate telefonia su IP e integrazione processi (23%)
- le CU debbono essere diffuse lungo tutta l’azienda estesa, ad esempio anche presso strutture di partner commerciali o tecnici (23%).

3. Soluzioni per superare i vincoli
Quali sono le possibili soluzioni per superare i vincoli e promuovere la diffusione delle Comunicazioni Unificate?
Nel seguito si riportano i pareri liberamente espressi da alcuni partecipanti.

- "Bisogna cercare di creare cultura nel mondo dell'ICT, superando il gap culturale dovuto all'operatore incumbent"

- Procedere anche per piccoli passi, ma con libertà di utilizzo"

- Dimostrare che permette di lavorare meglio e non lavorare di più. Il timore è che si voglia estendere al massimo il concetto di always on"

- "Occorre sensibilità delle aziende a non essere superficiali e più curiose nel capire i risparmi"

- "Scelte teconogiche integrate, facili da usare e flessibili coniugate con una strategia continua di promozione degli strumenti verso gli utenti finali per fare apprezzare i vantaggi della comunicazione unificata"

- "Supportare e incentivare la CU anche suggerendo modelli ed orientando sempre ad un obiettivo comune (risoluzione di un problema, diffusione di procedure, condivisione di traguardi-obiettivi-risultati)".